Comunicación en crisis
Sí. Una situación de crisis puede llegar a tu empresa y tan importante como gestionar sus consecuencias es saber comunicarla con solvencia al equipo y a la sociedad (clientes, proveedores, colaboradores…). La forma en la que respondas en una situación delicada marcará el futuro de tu entidad.
¿Cuánto tiempo?
La prolongación del trabajo a realizar dependerá de cada situación, que se analizará y sopesará en función de los factores y elementos que estén implicados en la crisis.
¿Para qué?
Para evitar que las consecuencias de una crisis sean mayores por no haber gestionado de forma correcta la comunicación de la misma.
¿Qué me llevo?
- Un plan de acción para hacer frente a la crisis, con medidas concretas y analizadas que redunden en minimizar los impactos negativos de la misma
- Elaboración de los contenidos necesarios (notas, intervenciones, etc) para afrontar la situación y acompañamiento en todo el proceso.Formación y entrenamiento de las personas que vayan a ejercer como portavoces.
- Medición de resultados
¿Cómo trabajaremos?
Diagnóstico y evaluación de la situación, plan de acción pactado y medido.
